Support

Prisene er basert på vekt, volum, tjeneste og destinasjonen for forsendelsen. Forsendelsene kan være underlagt påslag for tilleggstjenester .
 

Det 9-sifrede sendingsnummeret står på venstre side av fakturaen, ca. 3 cm under kundenummeret.

For å finne ut om forsendelsen er levert, hvem som signerte for den og annen sporingsinformasjon, bare skriv inn TNT-sendingsnummeret ditt på siden for sporing .

Vi beregner både den faktiske fysiske vekten og volumvekt på forsendelsen. Den høyeste av de to bestemmer prisen. For å fastslå volumvekt, beregn første volumet av pakken, og deretter multiplisere dette tallet med den relevante omregningsfaktoren. Se Beregning av volumvekt for mer informasjon.
 

Forsendelser som skal utenfor EU må ledsages av en handelsfaktura. Noen enheter anses som dokumenter og trenger kanskje ikke handelsfaktura .
 

Se farlig gods for en liste over enheter som er begrenset av lov eller forskrift, og som kun kan sendes under egnede forhold. For mer informasjon, ta gjerne kontakt med oss .
 

Vennligst les Slik sender du internasjonalt for mer informasjon om hvordan du skal håndtere tollen og eksportkontroll. Du kan også lese Slik pakker du for tips om hvordan du kan pakke godset på den mest effektive måten.
 

Vårt standardansvar for eventuelt tap og skade er gjengitt i våre vilkår og betingelser . Ytterligere utvidet transportansvar kan også kjøpes. Bare velg utvidet transportansvar når du bestiller på nettet eller gi kundeservice beskjed når du sender inn bestillingen.
 

Hvis sjåføren har forsøkt levering til kunden og etterlatt et kort, bør kunden avtale ny levering. Hvis sjåføren ennå ikke har forsøkt levering eller kunden ikke har leveringskort, bør vedkommende kontakte oss . Kundens forespørsel må omfatte sendingsnummer, leveringsadresse og ny leveringsdato. Merk: Forsendelsene kan kun leveres på nytt mellom mandag og fredag.
 

TNT gir deg fleksibilitet til å bestille når det passer for deg. Henting finner vanligvis sted mandag til fredag ​​mellom kl. 10:00 og 17:00. Vi kan tilby henting samme dag hvis du bestiller forsendelsen innen bookingfristen på ditt postnummer. Hvis du bestiller etter fristen, hentes pakken neste virkedag (unntatt helligdager). Hentefristen for ditt område angis når du bestiller elektronisk, bruker sendingsverktøyet eller sjekker våre transittider.